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贩卖焦虑这个热点,看看民生银行是如何用的

2019-06-22  分类:网赚教程

贩卖焦虑这个热点,看看民生银行是如何用的。品牌的营销战略需要超越实际的产品和服务,提供更全面、个性化的品牌体验,从而建立更加亲密的顾客关系,并将品牌共鸣最大化。这是著名品牌营销专家Kevin Lane Keller对于关系营销的描述,关系营销被视为累积品牌资产的有效方式之一。事实上,很多品牌通过顾客关系营销,拉近与用户的距离,例如民生银行零售银行已经持续三年的零售品牌主题日活动

今年6月6日,民生银行零售银行再次围绕“懂你”的品牌核心展开,聚焦更实际的社会问题,与用户展开了新一轮的沟通互动

懂你的银行,趣你的焦虑。密切关注用户动向,一家“懂你的银行”,今年民生银行零售品牌主题日就聚焦在了“焦虑”这个有着普适意义的话题。说起焦虑,几乎是现象级的社会话题。从这个话题切入,看得出民生银行零售品牌,作为一个TO C的金融品牌对用户的关注和对民生热点的关注;“零售银行”是中国民生银行的零售版块,以“懂你的银行”为品牌slogan,致力于关注用户的现状和需求。懂你的银行,今年聚焦于懂你的“焦虑”

深层洞察焦虑心理,品牌态度获共鸣。今年的品牌主题日从焦虑切入,但并不是一味的去戳痛点,而是传递出更进一层的正能量品牌态度,启发用户换一种方式去面对焦虑,顺利衍生出“趣你的焦虑”的品牌态度,鼓励用户用更加积极的态度去发现焦虑的真相,乐观地对待生活,获得用户的共鸣和好评

“懂你的银行”是品牌一以贯之的品牌理念,“趣你的焦虑”则是对品牌核心理念的丰富。品牌内涵与外延保持着高度的一致,围绕“趣你的焦虑”与用户展开互动,力求为用户打造走心且实用的焦虑应对方案

话题型H5,两大趣味互动普及品牌内容。首先,民生银行零售银行通过推出了两支互动H5来加强更深层的内容互动,引导用户进一步懂自己的焦虑,以及如何趣焦虑

懂你便利店。懂你便利店,是品牌方发布的一支极具创意和趣味性的H5。懂你便利店就像叮当猫的口袋,总是掏出一些你梦寐以求的神器,例如抖腿充电宝、不催婚手机、拯救发际线梳、不加班鼠标等等。虽然这些神奇只存在于想象中,但用户就在这样的想象中对焦虑有了一种新的有趣的解读

每样好物的背后都是一种典型社会焦虑的代表,也是针对某种特定焦虑的“趣味解决方案”。戏谑而乐观的处理方式,非常符合网络语境特点,它是从更加细微的焦虑情怀和鬼马有趣的“趣焦好物”中,获得用户的共鸣。这种碎片化的细节,总有一处会打动人心。可谓细节之处见功底,趣味之中有共鸣,民生银行零售银行,用行动在证明自己真的是一家“懂你的银行”

测试你有财富焦虑吗?从普世焦虑到聚焦到“财富焦虑”。懂你的银行,自然也很关心你的财富焦虑。在这支H5中,财富焦虑聚焦在“财富传承”、“养老”、“健康医疗”、“消费升级”、“财富增值保值”五个方面,既有现在面临的问题,也有对未来的担忧。通过测试判定的结果,处于焦虑不同境界的人还被趣称为:仙人焦、珊瑚焦、大宝焦、朝天焦等极具网络感的标签型称呼,并生成相应海报。引发用户自我归类和社交分享的兴趣,通过测试,可以明确用户真正担忧的财富焦虑问题,并为用户奉上“趣焦药方”,提出针对性的金融解决方案

线下千家网点沉浸式“趣焦虑”空间打造,让用户撕掉焦虑。在线下,品牌主题日活动期间,整合了民生银行上千家的线下网点,打造了沉浸式的品牌日体验空间。线下贴身展示品牌对用户焦虑的理解,以趣味内容精准互动现场用户,引导用户撕掉焦虑,“趣面对,去行动”,乐观前行

现场内容话焦虑,隐藏内容动人心。在现场的背景墙上贴满了各式各样的焦虑贴,比如“人到中年,不出众,就出局”、“容易崩溃的不是成年人,而是成年穷人”,令在场的用户看后不免会心一笑,对这些幽默而又不乏真相的文案,心生共鸣

用户可以选择其中有共鸣的“焦虑文案”一把撕掉,而隐藏其后的文案则令人豁然开朗。一句看似玩笑话的“焦虑解读”,几个帮助你缓解焦虑的“趣焦行动”,完美诠释了“趣面对,去行动”的活动口号,趣味的面对让人心生轻松,心有焦虑就要付出行动去创造自己向往的美好,给人一种全新的启示,时值高考和端午节,线下网点还结合这些特殊的日期对“趣你的焦虑”进行了进一步的深化。线下面对面的内容互动,让用户能近距离感受到品牌的趣味

线上社会化营销,化解焦虑“四步曲”。除了聚焦于“焦虑”的细节,民生银行零售银行还从社会化营销的角度,联动不同平台,驱动全网探讨“焦虑”的大话题

联动短视频平台,看见焦虑。在抖音平台,品牌选择回归日常的生活场景,职场、育儿、交通、财富、单身等等, 5支生活视频,让用户通过这些视频看见焦虑,同时也从这些场景中看到了更加真实的自己

联动知乎平台,认识焦虑。在知乎平台,“为了从焦虑情绪里出逃,你都做过哪些努力”的问题成为答友们关注的热点。很多答友讲述了自己与焦虑battle的真实经历,从他们的回答中用户可以认识到,焦虑最起码不是无法战胜的,不管他呈现出的样子千奇百怪,甚至匪夷所思,总有办法化解,当然也有很多用户分享了自己“趣焦虑”的方法,比如养宠物,或者获取身边人的理解等等很有现实意义的建议

联动喜玛拉雅,了解焦虑。在喜马拉雅,民生银行零售银行邀请了一众大咖,对“焦虑”这个命题进行了多元化的讨论和解读。情感化的口吻娓娓道来,他们通过自己丰富的人生阅历来看待这个问题,并给出自己的态度,比如“就算选错了,人生也不会毁了”、“焦虑和奋斗是成功路上的小翅膀”,其实所有的讨论都可以归结为一个目标:如何与焦虑和平共处

品牌方联动大咖,给出了更多关于焦虑的自处方案。这样的内容可以跟用户达成更加细腻的沟通。用户有所得,品牌的用心自然也会被用户感受得到,除此之外,品牌方还联动了喜马拉雅的平台资源,通过红包雨活动和免费专辑的赠送,来推动“趣你的焦虑”相关主题内容被更多听友了解

联动大众点评,消化焦虑。很难想象一家银行联动大众点评做什么,民生银行零售银行再次发挥了品牌的想象力。这个吃喝玩乐一体化的平台,可能最适合用户“消化焦虑”了。联动大众点评平台提供了见效更快的品类礼品券,让用户以实际行动消化掉焦虑

这场联动多平台的内容营销,通过多维度的讨论,更全面地洞悉了焦虑的本质,实力阐释“懂你的银行,比你自己要更懂你的焦虑”。并且所产出的内容,对于个体有比较深刻的启发意义,很有社会价值。这也是“趣你的焦虑”这场品牌营销活动能够取得现象级讨论的原因

当用户在讨论“趣焦虑”的同时,也推动了民生银行零售银行的全网用户沟通。这轮品牌营销,品牌方真正从用户的角度在考虑他们的问题,并提供解决焦虑的方案,这就是一个人本品牌创造的超出实际服务之外的品牌体验。无论是从内容创作的投入,还是媒体整合的力度,品牌方都投入了很大的精力。从内容的角度,体现了一个品牌的人性化和高情商,而从执行的角度,可以看出品牌方很走心。也正因为这些给人以精神共鸣的品牌体验,让用户对这个品牌产生更多的好感

民生银行零售银行一年一度的主题品牌日,也是最重要的用户沟通日,每年沟通的话题不同,但理念和愿景不变:在沟通中拉近品牌与用户的距离,做懂你的银行。在信息极度碎片化的时代,通过宏大的社会化视角,以及细腻的落地创意,将品牌的服务转化成为用户解决焦虑的方案,打进用户的内心世界,实现既有规模又有深度的用户关系营销

保持着品牌清晰的鲜活形象,在用户心中累积起民生银行零售银行独特的品牌资产

引用来源:营销官
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